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PRIVACY NOTICE

In compliance with the provisions of the Federal Law on Protection of Personal Data Held by Individuals in force (hereinafter the “Law”), the company called La Mejor y Más Grande Experiencia, S. de R.L. de C.V., offers the following Privacy Notice, in order to let you know the policies implemented to protect and safeguard your personal data.

I. RESPONSIBLE FOR THE PROTECTION AND TREATMENT OF YOUR PERSONAL DATA.

Who we are                                       

La Mejor y Más Grande Experiencia, S. de R.L. de C.V., (hereinafter the “Company”), located at Blvd. Luis Donaldo Colosio, Manzana 1, Lote 3, Edificio Tulum Trade Center, Piso 4, SM.9 Local 405 y 407, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77503, its subsidiaries and affiliates, if any, are responsible for collecting your personal data as well as the use, treatment and protection given to them.

In our Company, we deeply value the trust you place in us when hiring our products and services, so we are committed to provide an excellent service. But also, we consider of utmost importance to ensure the security and confidentiality of the personal information that you provide us.

Therefore, we provide this Privacy Notice, which contains the policies on the protection of personal data, which we apply to all activities of gathering information, made by the Company, through internet, personally or by any other possible means.

In case your personal data is collected personally by our representatives, they will bring this Privacy Notice to your attention, showing you its location for you to read, and it will be always available for you to consult on the following web page: www.www.beyond-experience.com.

La Mejor y Más Grande Experiencia, S. de R.L. de C.V., is a Mexican company; therefore, the policies of protection of personal data contained in this Privacy Notice, are governed by the laws of Mexico. If you are accessing our web site from a location outside of Mexican territory, take note that the information you provide us will be stored and processed in Mexico, place where our main database operates, which will be protected in accordance with Mexican laws applicable to the protection of personal data. 

How do we protect your information?

The Company agrees to comply by the Law and observe at all times the principles of legality, consent, information, quality, purpose, loyalty, proportionality and responsibility contained in it. For which, in order to reasonably prevent misuse or disclosure of your personal information, we have implemented physical, technical and administrative security measures in accordance with the aforementioned Act.

Your data will be stored by the company and sheltered under strict confidentiality by personnel specifically trained for this. The database in which your personal information is stored, has technical, physical and administrative security measures necessary to protect your personal data and prevent damage, loss, alteration, destruction or use, access or unauthorized treatment thereof.

Only authorized personnel of the Company who have complied and observed the appropriate confidentiality requirements, may participate in the processing of your personal data. Authorized personnel are prohibited from allowing unauthorized access and use of your personal data for purposes other than those set out in this Privacy Notice.

The obligation of confidentiality of those involved in the processing of your personal data exists even after the termination of their relationship with the Company.

When hiring a service or purchasing a product online, you will be asked financial details, which we undertake to ensure their security and confidentiality, for this we have a secure server under the SSL (Secure Socket Layer) so that the information you submit will be transmitted encrypted to ensure its protection.

In addition to the above, we have a department of Administration of Personal Data, whose administrator you can contact at any time via email: admon@www.beyond-experience.com, or directly at our offices located in Blvd. Luis Donaldo Colosio, Manzana 1, Lote 3, Edificio Tulum Trade Center, Piso 4, SM.9 Local 405 y 407, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77503, on weekdays from 9:00 to 18:00; for clarification regarding the protection of personal data.

II. PERSONAL INFORMATION COLLECTED.

How is your personal data collected?

Your personal data may be collected:

  • Directly, when you enter our Web site, or use our online services, or when you participate in promotions published on our websites.
  • Directly through our reservations call center.
  • Personally, through our representatives, located at the sales offices of the Company.
  • Indirectly when we get information through other sources permitted by the Law.

What personal data do we collect?

The data collected is not limited to:

  • Names and surnames.
  • Date of birth.
  • Gender (male or female).
  • Marital status.
  • Phone number.
  • Country of origin.
  • Special interests in tourist and recreational destinations.
  • Number of people for which the services are hired or will be hired and age of said people.
  • For purposes of hiring and payment of services through credit and/or debit cards, the card number and expiration date thereof is further requested.
  • When necessary due to the type of services hired we may request you and your companions’ driver’s license and/or passport number.
  • If not essential due to requirements of government authorities as a requirement to access any of the contracted services, the company will not request information that may be considered sensitive under the Act, such as educational status, socioeconomic status, health status, race and family information.

Regarding the privacy of minors.

Our website is not intended for children under 18 years of age. We do not request minors’ personal data online or by any other means.

If you have knowledge that a minor has sent us personal information, we will inform said minor that we cannot receive such information without prior permission from their parents and we will immediately proceed to delete any data of a minor who has been registered in our database.

III. PURPOSE OF PERSONAL DATA COLLECTED.

In the collection and processing of your personal data, the Company meets all the principles established by the Law (Article 6) legality, consent, information, quality, purpose, loyalty, proportionality and accountability.

The personal data we collect from you will be used only for the purposes described in this Privacy Notice, which mainly include:

  • Identification and verification of our Customers.
  • Processing, updating, modification, confirmation and cancellation of any tourist services reservations you make.
  • Notifying the status of your reservations and travel purchase and events.
  • Online support for our travel consultants through the use of the online tool or our call center.
  • Financial and credit purposes, to fulfill our obligations to you and our suppliers.

Additionally, we may use your personal information for the following purposes that are not necessary for the service requested, but that allow and enable us to provide a better assistance:

  • Evaluating the quality of service.
  • Conducting surveys of travel habits and preferences.
  • Participating in loyalty programs.
  • Similarly, your email address will be entered in an automated file (distribution list) for advertising purposes, to provide you information on the offers and promotions of the Company and its tourism services suppliers.

In case you do not want your personal data to be processed for these additional purposes, you can refer to the Procedure for the exercise of the Arco Rights, stated in item V of this Privacy Notice.

IV. DATA TRANSFER, NATIONAL AND INTERNATIONAL.

With whom do we share your personal data?

Under the provisions of Articles 36 and 37 of the Act, personal data may be transferred and/or shared with foreign parties only to fulfill national or international contracted services.

The Company may share your personal information as required or as permitted by the law:

I. With our service providers and our affiliates, to process transactions and provide you our products or services.

II. With authorities, courts and government regulatory agencies to comply with court orders, legal or regulatory requirements, and requests by the Government.

III. With our service providers, regulators and government agencies to detect and prevent fraud or criminal activity, and to protect the rights of the Company or third parties;

IV. With credit bureaus and similar institutions to inform or ask about your financial situation.

In any case, we undertake not to transfer your personal information to third parties without your consent, except as provided in Article 37 of the Federal Law on Protection of Personal Data Held by Private Parties and to make this transfer under the terms fixed by said Act. 

External links.

The Company can act as an intermediary between you and the service providers purchased through our website. In this case, it is important to note that these suppliers operate under their own privacy policy, so we suggest you check the privacy notice of the service provider directly, or if appropriate, contact them directly, to know what their procedures for the collection, use, protection and disclosure of personal data are.

V. ARCO RIGHTS [1]

Article 28 of the Act gives four rights to exercise, known as “ARCO Rights”:

-The Owner has the right to Access his/her personal data held by the responsible one and know the Privacy Notice and purposes.

-The Owner has the right to Rectify the data if they are inaccurate, incorrect or are outdated.

-The Owner has the right to Cancel his/her personal data when he/she considers that it is not being used to fulfill the purposes set out in this Privacy Notice.

-The Owner has the right to Object to the processing of their personal data for any of the purposes set out in this Privacy Notice.

Procedure for the exercise of the Arco Rights.

To exercise your ARCO rights, you can present a free writing request, or through the ARCO RIGHTS FORMAT EXERCISE that you can download here.

In any case, your application may be sent by email to the Department of Management of Personal Data to the following address: admon@www.beyond-experience.com or physically by post to the offices of the company, located at: Blvd. Luis Donaldo Colosio, Manzana 1, Lote 3, Edificio Tulum Trade Center, Piso 4, SM.9 Local 405 y 407, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77503.

You must include in your request: Name (s) and surname (s), a clear and precise description of the personal data you seek to exercise any of the above rights, attach a copy of your ID or on electronic media digitized thereof (scanning) version as well as to provide an address for reporting purposes related to the case.

Upon reception, the Company will have a period of 20 working days to respond to your request, but this deadline may be extended for an equal period of time, which will be notified to you, by the same means you have indicated for that purpose, stating the reasons for such extension, in accordance with Article 32 of the Law.

We also inform you that in terms of the Act and its Regulations, you can start the procedure of Protection of ARCO Rights, with the National Institute for Transparency, Access to Information and Protection of Personal Data (hereinafter the “INAI”), within 15 days following the date in which the Company gives a response to your request and it is not satisfactory to you, or if once the period specified has passed, the Company has not answered to your request.

Right to revoke your consent to the processing of personal data.

You have the right at all times to revoke the consent given to us for the treatment of your personal data, in order to abstain from using them, as long as they are not necessary for the fulfillment of obligations for services hired. For the aforementioned revocation, you should follow the same procedure for the exercise of the Arco Rights described above.

We clarify that it is the Federal Institute of Access to Information and Protection of Personal Data who is entrusted to ensure your ARCO Rights and responsible for regulating and monitoring the compliance with the Act.

VI. CHANGES TO THIS NOTICE OF PRIVACY.

The Company reserves the right to make, at any time, changes and updates to this Privacy Notice.

The changes or updates made, will be made available to the public through our website and will come into effect as soon as they are published in it, in its affiliated sites or any media that we use to publish, so its ongoing review is recommended.

VII. INFORMATION ON THE INTERNET.

We inform you that when you access our websites, we receive information about your cookies[2] and web beacons[3], to obtain information about your browser type and operating system, web pages you recently visited, links you have recently followed, the IP address of your computer, the site closed before entering our Web site. All the information that the company seeks to this effect will be treated confidentially according to the applicable legal provisions. The use of cookies will not be used to identify users, except for cases when investigating possible fraudulent activities.

VIII. ACCEPTANCE OF TERMS AND CONDITIONS.

If you do not object expressly to this Privacy Notice and updates, it is understood that you have given your tacit consent under Article 8 of the Act, for the use and transfer of personal data in the terms and conditions here provided.

The moment you contribute your data to the Company representatives, either in person or through our call center or by entering to them through our website, or by any other means, it means that you have read, understood and agreed to the terms outlined above and therefore it constitutes acceptance of this Privacy Notice.

If you disagree with the terms and conditions contained in this Privacy Notice, you should not provide any personal information or purchase services or use the services of the websites of La Mejor y Más Grande Experiencia, S. de R.L. de C.V.

 IX. EFFECT.

This Privacy Policy was amended on August 28th of 2017.

 

 

[1] ARCO Rights.- Are the rights of Access, Rectification, Cancellation and Opposition established in the Law that by its initials form the word.

[2] Cookies.- are text files that are automatically downloaded and stored on the hard disk of the computer equipment of the user when navigating a website or specific Internet portal, which can store some Internet server data, including, preferred websites to browse, some keys and passwords.

[3] Web Beacons.- pages or images placed on Internet portals and in emails among others in which information from the user’s IP address, time of interaction on websites, among others, can be stored.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares vigente (en lo sucesivo la “Ley”), la sociedad denominada La Mejor y Más Grande Experiencia, S. de R.L. de C.V., pone a su disposición el siguiente Aviso de Privacidad, a efecto de hacer de su conocimiento, las políticas implementadas con el fin de proteger y salvaguardar sus datos personales.

I. RESPONSABLES DE LA PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES.

¿Quiénes somos?                                      

La Mejor y Más Grande Experiencia, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo la “EMPRESA”), con domicilio en Blvd. Luis Donaldo Colosio, Manzana 1, Lote 3, Edificio Tulum Trade Center, Piso 4, SM.9 Local 405 y 407, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77503,  sus sociedades subsidiarias y afiliadas, si las tuviere, somos los responsables de recabar sus datos personales así como del uso, tratamiento y protección que se le dé a los mismos.

En nuestra EMPRESA, valoramos profundamente la confianza que deposita usted en nosotros al contratar nuestros productos y servicios, por lo que estamos comprometidos con brindarle un servicio de excelencia. Pero también consideramos de suma importancia garantizar la seguridad y confidencialidad de la información personal que usted nos proporcione.

Por lo anterior, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad, que contiene las    políticas en materia de protección de datos personales, que aplicamos a todas las actividades de recopilación de información, que sean realizadas por la EMPRESA, a través de internet, de manera personal o por cualquier otro medio que resulte posible.

En caso de que sus datos personales sean recabados en forma personal a través de nuestros representantes, estos harán de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad, exhibiéndoselo para su lectura, así mismo estará en todo momento a su disposición para consulta en la siguiente página de internet: www.www.beyond-experience.com.

La Mejor y Más Grande Experiencia, S. de R.L. de C.V., es una empresa Mexicana, por lo que las políticas de protección de datos personales contenidas en el presente Aviso de Privacidad, se rigen por las leyes  de México. Si usted está accediendo a nuestro sitio web desde un lugar ubicado fuera del territorio mexicano, tome en cuenta que la información que nos proporcione será almacenada y procesada en México, lugar donde opera nuestra base de datos principal, por lo que será protegida de conformidad con las leyes mexicanas aplicables en materia de protección de datos personales. 

¿Cómo protegemos su información?

La EMPRESA se compromete a cumplir lo dispuesto por la Ley y a observar en todo momento, los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad contenidos en la misma. Para lo cual, con el fin de prevenir razonablemente el uso o divulgación indebido de sus datos personales, hemos implementado medidas de seguridad física, técnicas y administrativas de conformidad con la Ley antes mencionada.

Sus datos serán almacenados por la EMPRESA y resguardados bajo estricta confidencialidad  por personal específicamente capacitado para ello. La base de datos en la cual se encuentra almacenada su información personal, cuenta con las medidas de seguridad, técnicas, físicas  y  administrativas, necesarias para proteger sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado de los mismos.

Únicamente el personal autorizado de la EMPRESA que ha cumplido y observado los correspondientes requisitos de confidencialidad, podrá participar en el tratamiento de sus datos personales. El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y utilizar sus datos personales para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad. La obligación de confidencialidad de las personas que participan en el tratamiento de sus datos personales subsiste aun después de terminada su relación con la EMPRESA.

Al momento de contratar un servicio o comprar un producto en línea, se pedirán datos bancarios, de los cuales nos comprometemos a garantizar su seguridad y confidencialidad, para ello, contamos con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de tal menara que la información que nos envíe, se transmitirá encriptada para asegurar su protección.

En adición a lo anterior, contamos con un departamento de Administración de Datos Personales, a cuyo administrador usted puede contactar en todo momento a través  del correo electrónico: admon@www.beyond-experience.com, o directamente en nuestras oficinas ubicadas en Blvd. Luis Donaldo Colosio, Manzana 1, Lote 3, Edificio Tulum Trade Center, Piso 4, SM.9 Local 405 y 407, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77503, en días hábiles, en un horario de 9:00 horas a 18:00 horas; para aclarar sus dudas en materia de protección de datos personales.

II. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS.

¿Cómo recabamos sus datos personales?

Sus datos personales podrán ser recabados:

  • De manera directa, cuando usted los ingrese a través de nuestro portal en internet, o utilice nuestros servicios en línea, o cuando participe en las promociones publicadas en nuestros sitios web.
  • De manera directa, a través de nuestro centro de reservación telefónica “call center”
  • e manera personal, a través de nuestros representantes, ubicados en los puntos de venta de la EMPRESA.
  • De manera indirecta cuando obtenemos información a través de otras fuentes permitidas por la Ley.

¿Qué datos personales recabamos?

Los datos que recabamos son, sin limitar:

  • Nombres y apellidos.
  • Fecha de nacimiento.
  • Género (masculino o femenino).
  • Estado civil.
  • Correo electrónico
  • Teléfono.
  • País de origen.
  • Domicilio
  • Intereses particulares en destinos turísticos o recreativos.
  • Número de personas para quienes se contratan o se contratarían servicios y edades de los mismos.
  • Para efectos de contratación y pago de servicios por medio de tarjetas de crédito y/o débito se solicitarán adicionalmente el número de tarjeta de crédito y fecha de expiración de la misma.
  • Cuando resulte necesario debido al tipo de servicio contratado, podremos solicitarle su licencia de conducir y/o el número de pasaporte de usted y sus acompañantes.

Si no resulta indispensable debido a requerimientos de las autoridades gubernamentales como requisito para acceder a alguno de los servicios contratados, la EMPRESA no le solicitará información que pueda ser considerada sensible al amparo de la Ley, como nivel educativo, socio económico, estado de salud, raza e información familiar.

Privacidad de los menores de edad.

Nuestro sitio web no está destinado a menores de 18 años de edad. No solicitamos en línea ni por cualquier otro medio, datos personales de menores de edad.

En  caso de tener conocimiento que un menor de edad nos envía información personal, procederemos a informarle que no es posible recibir dicha información sin la previa autorización de sus padres y procederemos a borrar inmediatamente cualquier dato del menor que haya quedado registrado en nuestra base de datos.

III. FINALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES RECABADOS.

En la recopilación y tratamiento de sus datos personales, la EMPRESA  cumple con todos los principios que marca la Ley (artículo 6) licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

Los datos personales que recabamos de usted, serán destinados únicamente para los fines descritos en el presente Aviso de Privacidad, que incluyen  principalmente:

  • Identificación y verificación de nuestros Clientes.
  • Procesamiento, actualización, modificación, confirmación y cancelación de su Membresía de Servicios.
  • Procesamiento, actualización, modificación, confirmación y cancelación de las reservaciones de servicios turísticos que  usted realice.
  • Informarle el status de sus reservaciones y compra de viajes y de eventos.
  • Asistencia en línea por nuestros asesores de viajes a través del uso de la herramienta en línea o nuestro call center.
  • Fines financieros y crediticios, para dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con usted y con nuestros proveedores

Adicionalmente, podremos utilizar su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan una mejor atención:

  • Evaluar la calidad del servicio.
  • Realizar sondeos sobre hábitos y preferencias de viaje.
  • Participar en programas de lealtad.
  • De igual forma su dirección de correo electrónico será introducida en un fichero automatizado (lista de distribución) con fines publicitarios, para proporcionarle información de las ofertas y promociones de la EMPRESA y de sus proveedores de servicios turísticos.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, puede remitirse al  Procedimiento para el ejercicio de los Derechos ARCO, señalado en el punto V del presente Aviso de Privacidad.

IV. TRANSFERENCIA DE DATOS, NACIONAL E INTERNACIONAL.

¿Con quienes compartimos sus datos personales?

En virtud de lo dispuesto en los artículos 36 y 37 de la Ley, sus datos personales podrán ser transferidos y/o compartidos con terceros nacionales o extranjeros únicamente para cumplir con los servicios contratados.

La EMPRESA podrá compartir su información personal según se requiera o según lo permitido por la ley:

I. Con nuestros proveedores de servicios y nuestras filiales, para procesar las transacciones y ofrecerle nuestros productos o servicios

II. Con las autoridades, tribunales y agencias gubernamentales reguladoras para cumplir con las órdenes judiciales, los requisitos legales o reglamentarios, y las peticiones del Gobierno.

III. Con nuestros proveedores de servicios, las autoridades reguladoras y las agencias gubernamentales para detectar y prevenir fraudes o actividad criminal, y para proteger los derechos de la EMPRESA o terceros;

IV. Con agencias de crédito y otras instituciones similares a informar o preguntar acerca de su situación financiera.

En cualquier caso, nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo en el caso de  lo previsto en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija dicha Ley.

Ligas externas.

La EMPRESA puede actuar como intermediario entre usted y los proveedores de los servicios que contrate a través de nuestro sitio web. En tal caso, es importante tomar en cuenta que dichos proveedores operan bajo su propia política de privacidad, por lo que le sugerimos revise el aviso de privacidad del proveedor directo del servicio contratado,  o en su caso, se ponga en contacto con el mismo, para conocer cuáles son sus procedimientos para la recopilación, uso protección y divulgación de sus datos personales.

V. DERECHOS ARCO [1]

El artículo 28 de la  Ley, le otorga cuatro derechos a ejercer, conocidos como los “Derechos ARCO”:

-El titular tiene derecho a Acceder a sus datos personales que obren en poder del responsable y a conocer el Aviso de Privacidad y  sus finalidades.

-El titular tiene derecho a Rectificar sus datos en caso de ser inexactos, incorrectos o estén desactualizados.

-El titular tiene derecho a Cancelar  sus datos personales cuando considere que no están siendo utilizados para el cumplimiento de los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

-El titular tiene derecho a Oponerse al tratamiento de sus datos personales respecto a alguno de los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

Procedimiento para el ejercicio de los Derechos ARCO.

Para ejercer sus derechos ARCO, podrá presentar su solicitud mediante un escrito libre, o a través del  FORMATO DE EJERCICIO DE DERECHOS ARCO que podrá descargar aquí.

En cualquier caso, su solicitud podrá ser enviada por correo electrónico al departamento de Administración de Datos Personales a la siguiente dirección: admon@www.beyond-experience.com,  o bien físicamente por correo convencional a las oficinas de la EMPRESA, ubicadas en: Blvd. Luis Donaldo Colosio, Manzana 1, Lote 3, Edificio Tulum Trade Center, Piso 4, SM.9 Local 405 y 407, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77503, en días hábiles, en un horario de 9:00 horas a 18:00 horas.

Deberá incluir en su solicitud: Nombre (s) y Apellido (s), una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, adjuntar copia simple de su identificación oficial o en medios electrónicos versión digitalizada de la misma (escaneo), así como proporcionar la dirección para fines de notificación relacionadas al caso.

A partir de la recepción, la EMPRESA contará con un plazo de 20 días hábiles para responder a su solicitud, sin embargo dicho plazo podrá ser ampliado por un periodo de tiempo igual, lo que le será notificado, por el medio que usted nos haya indicado para tales efectos, señalando las razones de dicha ampliación, de conformidad con el artículo 32 de la Ley.

Asimismo, le informamos que en términos de la Ley y su Reglamento, usted puede iniciar el procedimiento de Protección de Derechos ARCO, ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (en lo sucesivo el “INAI”), dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que la EMPRESA de respuesta a su solicitud y esta no le sea satisfactoria, o bien, si transcurrido el término señalado, la  EMPRESA no diera respuesta a su solicitud

Derecho de revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales.

Usted tiene derecho en  todo tiempo, de revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales con el propósito que se deje de hacer uso de los mismos, siempre y cuando no sean necesarios para el cumplimiento de las obligaciones por los servicios contratados. Para la revocación antes mencionada, usted deberá seguir  el mismo Procedimiento para el ejercicio de los Derechos ARCO antes descrito.

Le hacemos patente que es el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales quien tiene encomendado velar por sus derechos ARCO y el encargado de regular y verificar la observancia de la Ley.

VI. MODIFICACIONES AL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD.

La EMPRESA se reserva el derecho de efectuar, en cualquier tiempo, modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad.

Las modificaciones o actualizaciones  que se efectúen, se pondrán a disposición del público a través nuestro sitio web y entrarán en vigor a partir del momento en que sean publicadas en el mismo, en sus sitios afiliados o en cualquier medio de comunicación que utilice para publicarlo,  por lo que se recomienda su revisión continua.

VII. INFORMACIÓN EN INTERNET.

Hacemos de su conocimiento que cuando accede a nuestros sitios web, es recibida por nuestra parte información referente a sus cookies (ver notas al pie) y web beacons (ver nota al pie), para obtener información sobre su tipo de navegador y sistema operativo, las páginas de Internet que ha visitado recientemente, los vínculos que recientemente ha seguido, la dirección IP de su computadora, el sitio que cerró antes de entrar a nuestro portal en Internet. Toda la información que la EMPRESA recabe en este sentido, será tratada con absoluta confidencialidad conforme a las disposiciones legales aplicables. La utilización de cookies no será utilizada para identificar a los usuarios, con excepción de los casos en que se investiguen posibles actividades fraudulentas.

VIII. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Si usted no se opone de manera expresa al presente Aviso de Privacidad y sus  actualizaciones, se da por entendido que ha otorgado su consentimiento tácito en términos del artículo 8 de la Ley, para el uso y transferencia de sus datos personales en los términos y condiciones aquí previstos.

El aportar sus datos a los representantes de la EMPRESA, ya sea en forma personal, o a través de nuestro call center o  mediante el ingreso de los mismos a través de nuestro sitio web, o por cualquier otro medio, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos y por tanto constituye la aceptación del presente Aviso de Privacidad.

Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones incluidos en el presente Aviso de Privacidad, no deberá proporcionar ninguna información personal, ni adquirir servicios o utilizar los servicios de los sitios web de La Mejor y Más Grande Experiencia, S. de R.L. de C.V.

 IX. ENTRADA EN VIGOR.

El presente Aviso de Privacidad fue modificado el día 28 de agosto del 2017, fecha a partir de la cual entró en vigor.

 

[1] Derechos ARCO.- Son los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, consagrados en la Ley que por sus siglas forman dicha palabra.

[2] Cookies.- Cookies.- Son los archivos de texto que se descargan automáticamente y se almacenan en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página o portal de Internet específico, que permiten almacenar al servidor de Internet  ciertos datos, entre ellos, paginas preferidas de visualización en internet, algunas claves y contraseñas.

[3] Web beacons.-Imágenes insertadas en páginas o portales de Internet así como en correos electrónicos y que entre otros pueden almacenar información de la dirección IP del usuario, tiempo de interacción en los sitios web, entre otros.

Bienvenido al Sitio Web BEYOND.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

REGLAS DE OPERACIÓN

El presente sitio web es una plataforma cuyo Titular es “LA MEJOR Y MAS GRANDE EXPERIENCIA, S. de R.L. de C.V.” (en adelante “BEYOND”), mismo que será denominado como el “SITIO WEB”. El uso del SITIO WEB está condicionado a los presentes términos y condiciones, mismos que le solicitamos leer detenidamente, ya que al visitar, hacer uso del SITIO WEB o reservar y contratar a los teléfonos de BEYOND, el AFILIADO está manifestando conocer, entender y aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones.

El presente SITIO WEB únicamente tiene la finalidad de facilitar a los AFILIADOS información de viajes, determinar la disponibilidad de bienes y servicios o actividades turísticas y recreativas, eventos, transportación aérea y terrestre, a realizar reservaciones legítimas actuando como intermediario entre el AFILIADO y los PROVEEDORES o PRESTADORES DE SERVICIOS. El término “BEYOND” se refiere a LA MEJOR Y MAS GRANDE EXPERIENCIA S. de R.L. de C.V., una sociedad mercantil constituida bajo la legislación mexicana. El término “AFILIADO” se refiere a toda persona física que cuenta con una licencia de uso y acceso al SITIO WEB y que hace una reservación a través del SITIO WEB.

DEFINICIONES

Para el presente instrumento, se entenderán las siguientes definiciones, las palabras no consideradas en el presente apartado se les dará el significado legal o el del uso común:

  1. a) BEYOND.- LA MEJOR Y MAS GRANDE EXPERIENCIA S. de R.L. de C.V., para efectos del presente convenio denominada como BEYOND – administrador del SITIO WEB.
  2. b) AFILIADO.- Cualquier persona que siendo socio o cliente de BEYOND tenga licencia concedida para el uso del SITIO WEB y mediante el cual puede reservar a través de la intermediación, los servicios o productos turísticos y recreativos que le serán proporcionados por los proveedores o prestadores.
  3. c) AGENCIA DE VIAJES.- BEYOND actúa siempre y en todo momento como intermediario entre los proveedores y prestadores de servicios y productos turísticos y recreativos y su SITIO WEB de reservaciones y contrataciones.
  4. d) www.www.beyond-experience.com.- SITIO WEB por el cual BEYOND en su carácter de intermediario permite al AFILIADO a través de internet la reservación de productos y servicios turísticos y recreativos.
  5. e) PROVEEDORES Y PRESTADORES.-Toda persona física o moral que proporciona directamente los servicios y productos turísticos o recreativos reservados o contratados por el AFILIADO a través del SITIO WEB o del centro de servicio vía correo electrónico o vía telefónica
  6. f) LICENCIA DE USO.- Es el permiso impreso (a través de una afiliación que contiene una clave y nombre de acceso y afiliado) que BEYOND otorga al AFILIADO para el uso del motor de búsquedas y reservaciones mediante el SITIO WEB
  7. g) PRODUCTOS Y SERVICIOS.- Transportación aérea, transportación turística privada, transportación turística compartida, tours, reservaciones de hospedaje en hoteles y condominios, reservaciones en hoteles modalidad todo incluido, reservaciones en cruceros, renta de automóviles y traslados, motocicletas, scooter, excursiones y tours, paquetes vacacionales, campos de golf, espectáculos, actividades recreativas, deportes extremos, deportes acuáticos, servicios marinos, y/o la combinación de uno o más servicios promocionados y comercializados en carácter de intermediario a través del SITIO WEB de BEYOND y que los PROVEEDORES y PRESTADORES deberán proporcionar servicios y productos de acuerdo a lo reservado y contratado por el AFILIADO.
  8. h) RESERVACIÓN.- Es la solicitud que realiza el AFILIADO a través del SITIO WEB sobre un producto o servicio, las reservaciones estarán sujetas a disponibilidad y los costos pueden variar de acuerdo a la temporada y lugar. Una reservación se considera completada, cuando BEYOND confirma la reservación en forma inmediata o enviando un correo electrónico al correo electrónico proporcionado por el AFILIADO y el cargo ha sido aplicado al AFILIADO.
  9. i) “CONCIERGE PERSONAL DE VIAJES” y “ESTILO Y VIDA”.- Ofrecemos de manera conveniente un servicio de Concierge personalizado, confidencial y seguro durante las 24 horas, los 365 días del año. BEYOND le ofrece consejos para viajar, mapas, fotos, videos, restaurantes y hoteles reconocidos por su calidad y reputación. Hacemos reservaciones de golf, restaurantes, choferes ejecutivos, eventos culturales, artísticos y deportivos. El afiliado deberá activar el servicio de Concierge Lifestyle vía telefónica o electrónica, directamente con el Concierge de Viajes.
  10. j) B-REWARDS (B- RECOMPENSAS BONO DE ACTIVACIÓN).- El afiliado recibirá una cantidad específica de créditos B-Rewards que se podrán canjear como forma de pago parcial (en combinación con dinero en efectivo) en la compra de productos y servicios participantes que adquiera con su membresía en el SITIO WEB y/o vía correo-electrónico o vía telefónica. Los B-Rewards no podrán ser canjeados por dinero en efectivo y son intransferibles. Cada crédito equivale a USD $1.00 (Un dólar estadounidense 00/100), moneda de curso legal de los Estados Unidos de América. Estos créditos B-Rewards tendrán una vigencia de un año a partir de la fecha de activación de la membresía y cualquier saldo restante no será acumulable. Estos créditos serán renovados de forma automática y anualmente, siempre y cuando el socio haga el pago total de su cuota anual de renovación.
  11. k) PREMIUM PICKS.- Paquetes vacacionales preestablecidos, ya que se trata de ofertas que forman parte de la plataforma y/o sistema de BEYOND, de los cuales el afiliado tiene el derecho de utilizar una cantidad predeterminada por año. Estas permiten disfrutar de alojamiento de clase mundial durante temporadas altas en los destinos preferidos de nuestros afiliados. Estas semanas podrán tomarse en diferentes tipos de alojamiento incluyendo hoteles, estudios y unidades de una y dos habitaciones, a precios especiales para el Afiliado. Las “Premium Picks” pueden acumularse anualmente, están sujetas a disponibilidad y podrán reservarse y pagarse automáticamente en el sitio web.
  12. l) RESORT STAYS. El afiliado tiene el derecho de utilizar una cantidad asignada de estas promociones por año. Estos constan de una semana de alojamiento y no hay restricciones de fechas. Estos deben ser pagados al momento de la reserva y se pueden reservar hasta con un año de anticipación y están sujetos a disponibilidad.  Los “Resort Stays” pueden acumularse. El afiliado podrá compartir sus “Resort Stays” con familia y amigos y sin costo adicional.
  13. m) BEYOND SPECIAL.- El afiliado recibirá una cantidad asignada de Beyond-Specials por año. No hay cuotas de mantenimiento obligatorias o cuotas de intercambio ni restricciones de fechas. Estas semanas y promociones deberán ser pagadas al momento de la reserva y se pueden reservar hasta con un año de anticipación y están sujetas a disponibilidad. Las semanas y promociones “Beyond Specials” pueden acumularse. Estas se pueden dividir en segmentos de 2, 3, 4 Y 7 noches que se pueden utilizar en cualquier tamaño de unidad en diversos hoteles, resorts, condominios y villas en más de 175 países a través del catálogo en línea de BEYOND. El sistema “BEYOND” mantiene automáticamente el balance de los segmentos no utilizados y los almacena para uso futuro. Estas pueden ser transferidas a familiares y amigos, sin costo adicional.
  14. n) “NICK OF TIME” (JUSTO A TIEMPO). En la sección denominada “Nick of Time”, el afiliado podrá reservar paquetes de semanas de último minuto, sin restricciones de fechas o cuotas de intercambio. Estas semanas pueden ser transferidas a familiares y amigos, sin costo adicional. Estas semanas se pueden reservar y pagar a partir de 90 días hasta 24 horas de antelación. Pueden ser reservadas sin restricción de temporada o destino, y están sujetas a disponibilidad.
  15. o) HUB GLOBAL.- Sistema Global de Intercambio y Plataforma de Negocios
    • Sistema Global de Intercambio “World Property Exchange”: Es un sistema de intercambio y renta de inventario y propiedades vacacionales. Es un método que permite a los socios intercambiar sus propiedades vacacionales con dueños de otras propiedades en diferentes lugares. Este intercambio permite a los socios la oportunidad de conocer diversas locaciones en todo el mundo. Los socios de BEYOND podrán utilizar esta plataforma especializada en dar servicio a dueños de diferentes propiedades enlistados en diferentes sistemas de intercambio.
    • Business HUB: Plataforma de Negocios. BEYOND le proporcionará ayuda para vender o rentar su propiedad vacacional calificada. Como una alternativa adicional, usted podrá liberar el valor de sus semanas, noches o puntos. Hemos creado un verdadero e innovador sistema de promoción y comercialización de propiedades vacacionales. Su propiedad se comercializara a través de nuestras agencias de viajes especializadas y será vista por miles de clientes potenciales. El contacto deberá ser por correo electrónico dónde podrá obtener todos los detalles de este servicio.
  1. p) Las secciones de hoteles, cruceros, excursiones, traslados, autos, eventos, paquetes y golf ofrecen servicios de reservaciones y promociones especiales para afiliados y están sujetas a los términos y condiciones de cada proveedor y prestador del servicio. BEYOND comunicara al afiliado con los términos y condiciones de cada producto o servicio así como de las políticas de cancelación, al momento de solicitar y reservar o confirmar.

q).- USO DEL SITIO.- Para la consulta y uso del SITIO WEB, el AFILIADO garantiza; (i) Tener capacidad jurídica para contratar. ii) Tener por lo menos 18 (dieciocho) años de edad. iii) Utilizar para su uso personal el SITIO WEB y exclusivamente para reservaciones, por lo cual no podrá comercializar o reservar para terceros a cambio de remuneración alguna. iv) Leer y aceptar los Términos y Condiciones, así como revisar previamente al proceso de reservación, los detalles y precios. v) El SITIO WEB de BEYOND contiene material protegido por derechos de autor, marcas registradas y otros derechos comerciales, incluyendo sin limitación alguna, textos, software, fotografías, videos, gráficos, música y sonidos, por lo cual, el AFILIADO será el único responsable por cualquier daño que se cause por cualquier violación a los Derechos de Autor, de Propiedad Industrial, o a cualquier otra clase de Propiedad de Derechos, o por cualquier otro daño que se ocasione por el mal uso que AFILIADO haga del SITIO WEB. vi) El Afiliado no deberá insertar “Upload”, presentar o de cualquier otra forma hacer que esté disponible en el SITIO WEB ningún material protegido por derechos de autor, marca comercial u otro derecho de propiedad sin el consentimiento expreso del propietario de los derechos de autor, marca comercial u otro derecho de propiedad, vii) BEYOND se reserva el derecho a su entera discreción de negar el acceso al SITIO WEB a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier razón, incluso pero sin limitarse, a la violación de los Términos y Condiciones de uso, vii) queda prohibido que el AFILIADO realice o efectúe una reservación fraudulenta, falsa o especulativa o cualquier reservación en anticipación a una demanda. ix) El AFILIADO no podrá en ningún momento y bajo ningún concepto copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, modificar, transmitir, distribuir contenido, encuadrar, crear un sitio espejo, copiar en todo o en parte, o de cualquier otra manera incorporar cualquier parte del SITIO WEB en otro sitio de internet, descargar o copiar en ningún dispositivo electrónico, de igual forma no podrá copiar, reproducir en forma impresa, digital, escrita, gráfica o de cualquier forma, sin autorización expresa por escrito de BEYOND. x) BEYOND podrá en cualquier momento y sin previo aviso, si detecta que la reservación del Afiliado muestra señales de fraude, abuso o actividades sospechosas, cancelar cualquier reservación relacionada con su nombre, dirección de correo electrónico o cuenta y cerrar cualquier cuenta asociada. BEYOND se reserva el derecho de presentar en contra del AFILIADO cualquier acción legal por sospecha de fraudes. xi) El AFILIADO no podrá violar las restricciones automatizadas de los encabezados de este SITIO WEB, o bien, realizar cualquier acción que viole o supere las medidas de seguridad utilizadas para prevenir o limitar el acceso al SITIO WEB. xii) EL AFILIADO no podrá realizar acciones que puedan ser consideradas como descarga o copia de la infraestructura de BEYOND.

BEYOND podrá revisar frecuentemente y sin previo aviso el perfil del AFILIADO y cualquier información que se transmita o reproduzca en este SITIO WEB, reservándose el derecho de censurar, eliminar, modificar o prohibir total o parcialmente la transmisión que a opinión de BEYOND viole las condiciones, seguridad, imagen o cualquier otra contraria a sus políticas.

DECLARACIONES

El AFILIADO declara por su propio y personal derecho, i) ser una persona física, ii) contar con la capacidad legal y jurídica, iii) contar con capacidad económica para contratar y sujetarse a los presentes Términos y Condiciones, iv) así como tener el interés propio, personal y voluntario de realizar búsquedas y adquirir reservaciones a través del SITIO WEB, v) manifiesta de la misma manera reconocer a BEYOND como intermediario y entender y aceptar que los PROVEEDORES y PRESTADORES cuentan con sus propios términos de contratación por servicio o producto.

LA MEJOR Y MAS GRANDE EXPERIENCIA, S. de R.L. de C.V. declara, i) ser una persona Moral debidamente constituida de acuerdo a la legislación mexicana, ii) tener como Registro Federal de Contribuyentes MMG140121UR7, iii) tener como domicilio para todo tipo de notificaciones derivado del presente, el ubicado, sito en Blvd. Luis Donaldo Colosio, Manzana 1, Lote 3, Edificio Tulum Trade Center, Piso 4, SM.9 Local 405 y 407, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77503, iv) ser una agencia de viajes y tener dentro de su objeto social en carácter de intermediario, la comercialización y promoción de todo tipo de servicios y productos turísticos o recreativos.

El AFILIADO y BEYOND declaran, i) entender y aceptar que para los efectos de búsqueda y reservaciones a través del SITIO WEB se sujetarán a los presente Términos y Condiciones.

OBJETO

EL AFILIADO podrá realizar búsquedas y reservaciones de los productos y servicios que BEYOND promociona y comercializa en carácter de intermediario a través de su SITIO WEB.

BEYOND otorgará previamente al AFILIADO una licencia de uso del motor de búsqueda y reservaciones del SITIO WEB, de acuerdo a las políticas y condiciones sujetas para dicha licencia

Cada producto y servicio dentro del SITIO WEB contendrá los precios mismos que serán válidos únicamente durante la cotización y hasta que una misma reservación ha sido completada. Las reservaciones estarán sujetas a disponibilidad y a las políticas y condiciones de los PROVEEDORES y PRESTADORES; los precios o costos podrán variar según la temporada del año, país, o factores varios, los cambios y modificaciones a las reservaciones podrán estar sujetas a disponibilidad y cambios de tarifa.

Una vez confirmada la reservación, el AFILIADO deberá imprimir su confirmación y presentarla en las fechas señaladas a los PROVEEDORES o PRESTADORES para hacer valido el servicio.

MODIFICACIONES AL SITIO WEB

BEYOND se reserva el derecho de adicionar o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento sin previa notificación al AFILIADO. Los términos y condiciones, así como sus modificaciones se considerarán su entrada en vigencia a partir del momento en que son publicados. El Afiliado podrá en todo momento revisar los Términos y Condiciones mediante el sitio web www.www.beyond-experience.com

FORMA, MODO y FECHA DE PAGO

  1. a) La disponibilidad de la reserva efectuada por el AFILIADO no podrá ser garantizada hasta el cobro de la misma. El AFILIADO podrá efectuar el pago de la reservación mediante transferencia bancaria o con tarjeta de débito o crédito a través del SITIO WEB o directamente llamando al centro de reservaciones BEYOND.
  2. b) Para los pagos mediante transferencia bancaria, el AFILIADO deberá enviar el comprobante bancario por correo electrónico a BEYOND, así mismo llamar al centro de reservaciones para confirmar la recepción.
  3. c) Los cargos a tarjeta de crédito o débito serán realizados a través de “Resort Advantage Inc.”; o “Comercializadora Estragui S. de R.L. de C.V.”; o “La Mejor y Más Grande Experiencia S. de R.L. de C.V.”.
  4. d) Para los pagos a través del SITIO WEB o vía telefónica al centro de reservaciones BEYOND con tarjetas de crédito o débito, el AFILIADO proporcionará a BEYOND de manera escrita o verbal los datos de la tarjeta de crédito o débito, número de seguridad, nombre del tarjetahabiente y domicilio de la tarjeta con la que efectúa el pago, por lo tanto, el AFILIADO en este acto autoriza a BEYOND a hacer uso de sus datos bancarios proporcionados únicamente para hacer el pago de la reservación del AFILIADO. Al momento que el AFILIADO genera su reservación, BEYOND debe consultar con los PROVEEDORES o PRESTADORES la disponibilidad, por lo tanto AFILIADO otorga a BEYOND un plazo de entre 24 a 48 para la confirmación correspondiente, misma que será enviada por correo electrónico a la cuenta de correo electrónico proporcionada por el AFILIADO.
  5. e) Los precios de productos y servicios del SITIO WEB podrán estar publicados en diferentes tipos de moneda, y para el cobro, el monto de la transacción por reservación será convertido y cobrado por BEYOND en Pesos Mexicanos (MXN) o en Dólares Estadounidenses (USD), moneda de los Estados Unidos de América. Se aplicará el tipo de cambio publicado en el Diario Oficial de la Federación o el que las Instituciones Bancarias determinen a la fecha en que se efectúa el pago.
  6. f) BEYOND protegerá sus datos personales de acuerdo a la legislación vigente, el AFILIADO entiende y manifiesta conocer los términos y condiciones del Aviso de Privacidad de BEYOND que rige para el SITIO WEB, el cual puede consultar en todo momento a través del sitio www.www.beyond-experience.com en la sección “AVISO DE PRIVACIDAD”.
  7. g) BEYOND cargará a la tarjeta proporcionada por el AFILIADO el total de la reservación efectuada, confirmando con la aplicación del mismo, dicha reservación. En su estado de cuenta aparecerá el cargo del total de la reservación y los datos de “Resort Advantage Inc.”; o “Comercializadora Estragui S. de R.L. de C.V.”; o “La Mejor y Más Grande Experiencia S. de R.L. de C.V.”; o con la leyenda que aplique a los PROVEEDORES o PRESTADORES. Las reservaciones que incluyen la compra de uno o más productos o servicios, podrán verse reflejadas en su estado de cuenta en uno o más pagos.
  8. h) En caso de que el AFILIADO requiera comprobante fiscal, deberá solicitarlo al centro de atención a clientes. El AFILIADO contará a partir del pago efectuado, con un plazo no mayor a siete días hábiles para que pueda solicitar y descargar su factura.

RESPONSABILIDAD.

El AFILIADO reconoce que BEYOND es una empresa cuyo objeto es la prestación de servicios en carácter de Intermediación de Agencia de Viaje a través de Internet. BEYOND efectúa bajo su requisición, las reservaciones de los productos y servicios promocionados a través del SITIO WEB, entre AFILIADO y el PROVEEDOR o PRESTADOR. Derivado de lo anterior, BEYOND no tiene, asume, tendrá o asumirá responsabilidad alguna generada de la relación entre el AFILIADO y el PROVEEDOR o PRESTADOR final de los productos y servicios. Por lo cual, el AFILIADO al momento de reservar y comprar acepta y reconoce lo estipulado en estos términos y condiciones y libera a BEYOND de cualquier responsabilidad por: i) fallas, ii) demoras, iii) incumplimiento parcial, iv) incumplimiento total, v) cargos sobre los productos y/o servicios que sean proporcionados de manera directa por uno o varios PROVEEDORES o PRESTADORES y no de manera directa por BEYOND.

El AFILIADO podrá en todo tiempo de manera directa o a través de otros intermediarios, adquirir productos iguales, similares, análogos o cualquier otro producto o servicio diferente del mismo PROVEEDOR o PRESTADOR, por lo cual, BEYOND no será responsable por los PRODUCTOS y SERVICIOS adquiridos directamente o a través de intermediarios a los PROVEEDORES o PRESTADORES de BEYOND.

BEYOND no se obliga ni garantiza a publicar en todo momento las mejores tarifas, sin embargo, BEYOND buscará siempre las alianzas comerciales que brinden beneficios, descuentos, paquetes, o cualquier beneficio adicional al AFILIADO.

Todos los PROVEEDORES y PRESTADORES de BEYOND se reservan el derecho de cambiar en cualquier momento las tarifas y costos, por lo que BEYOND se reserva el derecho de cancelar cualquier reservación si el pago completo no ha sido efectuado por parte del AFILIADO.

BEYOND no será responsable por los cargos o adquisiciones extras que el AFILIADO adquiera directamente de los PROVEEDORES o PRESTADORES.

Los PROVEEDORES o PRESTADORES podrán solicitar al AFILIADO una liberación de responsabilidad para realizar o ejecutar algún servicio.

El AFILIADO deberá leer las características y políticas de cancelación del producto que adquiere a través del SITIO WEB. El AFILIADO manifiesta conocer y entender que las reservaciones y compras que efectúa a través del SITIO WEB se encuentran sujetos a términos y condiciones adicionales, por lo que se le pide y recomienda leer cuidadosamente esos Términos y Condiciones, mismos que han sido determinados por parte de los PROVEEDORES y PRESTADORES. El AFILIADO otorga sujetarse de los términos y condiciones adicionales, al realizar, efectuar y aplicar la reservación y/o compra de los PRODUCTOS o SERVICIOS, aceptando de manera enunciativa más no limitativa pagar oportunamente cualquier adeudo, adquisición extra, así como cumplir con las políticas y reglamentos establecidos por los PROVEEDORES y PRESTADORES en relación a la aplicación de la reserva, disponibilidad, fechas, y productos o servicios contratados.

Un vuelo queda confirmado única y exclusivamente cuando el pago ha sido cargado y el AFILIADO recibe en el momento a través del SITIO WEB o por correo electrónico, los billetes de confirmación de la reservación aérea.

El AFILIADO queda obligado al utilizar servicios de transportación aérea, a contar con pasaporte vigente, impresión de la confirmación que del vuelo se emita, visa (en caso de aplicar), revisar las políticas de seguridad, además de cualquier otro documento que la aerolínea tenga estipulada en el momento de la prestación del servicio.

Por políticas de PROVEEDORES y PRESTADORES podrá darse el caso que al momento de hacer efectivo el producto o servicio, el PROVEEDOR o PRESTADOR solicite al AFILIADO dejar una tarjeta de crédito o garantice en efectivo los posibles gastos extras. Dichos depósitos y cargos serán ajenos completamente a BEYOND.

BEYOND promociona y reserva a través del SITIO WEB en carácter de agencia de viajes como intermediario a destinos en el extranjero especificados en el SITIO WEB, BEYOND no aconseja viajar a ningún destino en particular, por lo cual no garantiza ni garantizará que el viaje a dichos destinos internacionales sean seguros o libres de riesgos y NO será responsable por daños o pérdidas derivados del viaje a los mismos.

El AFILIADO entiende que la violación de cualquiera de las reglas o restricciones anteriores, pueden tener como consecuencia por parte de BEYOND y/o PROVEEDOR y/o PRESTADOR la cancelación de su reservación, que se le niegue el acceso a los productos o servicios contratados sin derecho a reembolso.

EL AFILIADO es y será en todo momento, el único responsable de garantizar que cumple con los requisitos legales para la salida de su país, así como de entrada a países extranjeros, por lo tanto, el AFILIADO deberá investigar por cuenta propia la legislación vigente del país de origen y del de destino del viaje y tramitar por cuenta personal los documentos necesarios como pasaportes, visas, permisos notariales en caso de que los menores viajen sin uno o ambos padres, y en general cualquier legislación vigente en el país de origen y de destino.

BEYOND intenta en todo momento, brindar al AFILIADO, los precios y tarifas más exactos; sin embargo, estos precios y tarifas no están garantizados y pueden variar y sufrir cambios de último minuto que BEYOND no puede controlar.

LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

BEYOND no será responsable bajo ninguna circunstancia por daños, lesiones, pérdidas, perjuicio o ilícito que resulte del uso de este SITIO WEB o del contenido que aquí se encuentre, por la falla, demora o imposibilidad de usar cualquier componente de este SITIO WEB para los servicios de reservación y compra.

Ni BEYOND, ni sus socios comerciales, serán responsables por cualquier daño directo o indirecto, punitivo, incidental, compensatorio, consecuencial que se puedan provocar al dispositivo electrónico del AFILIADO resultado de virus por sus SITIO WEB, servidores, correos electrónicos o debido al acceso, uso o navegación que haga de este sitio, o por la descarga de cualquier material, dato, texto, imagen, video o audio dese el SITIO WEB. Los correos y servidores de BEYOND se mantienen protegidos constantemente de virus cibernéticos.

La información, contenido y descripción, software, productos y servicios que se publiquen en este SITIO WEB pueden contener errores o inexactitudes, incluyendo errores de precios. BEYOND no garantiza con exactitud y no asume responsabilidad alguna por las inexactitudes o errores relacionados con la información, descripción de los productos y servicios proporcionados por los PROVEEDORES y PRESTADORES.

BEYOND no será responsable por mal clima en las fechas que la reserva del AFILIADO sea aplicable. El AFILIADO no podrá solicitar reembolso a BEYOND bajo esta causal.

BEYOND se reserva el derecho de corrección de precios y contenido dentro del SITIO WEB o directamente en las reservaciones efectuadas que hayan sido realizadas con precios inexactos, pudiendo en todo momento BEYOND solicitar el pago correcto o cancelar sin penalización la reservación del AFILIADO.

La calificación de productos hoteles promocionados dentro del SITIO Web, tienen la finalidad de proporcionar un parámetro general al AFILIADO de las condiciones, características y calidad en el servicio. BEYOND no garantiza i) la exactitud de la calificación de los productos hoteles, ii) productos o servicios que se puedan encontrar alrededor del producto Hotel seleccionado, iii) ciertos productos o servicios que se deseen conseguir dentro del producto Hotel seleccionado.

BEYOND no tiene ni tendrá ningún tipo de relación laboral con los PROVEEDORES y PRESTADORES o con terceros contratados por los mismos, por lo que BEYOND no será responsable por los actos u omisiones en que incurran dichos PROVEEDORES y PRESTADORES o los terceros que tengan contratados para otorgar el producto o prestar el servicio.

BEYOND no será responsable y no proporcionará reembolso alguno con motivo de demoras, cancelaciones, sobrecupo, huelga, caso fortuito, fuerza mayor o cualquier otra causa fuera de su control directo, así como tampoco tiene o tendrá responsabilidad alguna relacionada con cualquier gasto adicional, omisión, demora, cambios de ruta o actos de cualquier autoridad o gobierno, así como de las disposiciones legales o sus modificaciones en los países donde se otorga el producto o se presta el servicio.

CASOS FORTUITO O DE FUERZA MAYOR

En caso fortuito o de fuerza mayo, BEYOND podrá suspender la prestación de sus servicios hasta que el evento que origine la causa haya pasado y cedido por completo. BEYOND garantizará única y exclusivamente los productos y servicios que el AFILIADO haya reservado, comprado y totalmente pagado hasta antes que se origine el evento de caso fortuito o de fuerza mayor.

CESIÓN

BEYOND podrá ceder o delegar en parte o en todo derechos y obligaciones de este contrato sin previo aviso o sin necesidad de consentimiento por parte del AFILIADO. BEYOND se obliga y compromete a garantizar la prestación de los servicios de intermediación en caso de cesión o delego en parte o del todo de sus obligaciones.

El AFILIADO no podrá ceder, subcontratar, delegar derechos u obligaciones aquí contraídas. El AFILIADO no podrá bajo ningún concepto comercializar o utilizar este SITIO WEB con fines comerciales o de lucro.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Todas las cancelaciones deberán seguir el siguiente proceso: i) El AFILIADO deberá llamar a BEYOND manifestando su deseo de cancelar el servicio previamente contratado, BEYOND asignará un asesor de viajes y el correo electrónico, ii) El AFILIADO deberá enviar un correo electrónico al asesor de viajes asignado por BEYOND especificando la fecha de compra y la clave de reservación o confirmación.

  1. a) Cancelación en reservación de Hoteles, Condominios, Villas, y alojamiento en general.

El AFILIADO podrá cancelar o cambiar su reservación de hotel de la cual previamente se haya efectuado el pago de la totalidad de la reserva. BEYOND no se responsabiliza por ningún cambio de itinerario, o por cualquier cambio o error en datos proporcionados por AFILIADO para la reservación de hospedaje como puede ser el caso de nombres, apellidos, edades, sexo, fechas, rutas, líneas aéreas, clases, categorías, o cualquier otro proporcionado por el AFILIADO.

Cada cancelación o cambio estará sujeta a las políticas de cancelación y cambios del Hotel reservado. Si el AFILIADO NO cancela o cambia su reservación antes del período aplicable en la política de cancelación del hotel que reservó, lo cual varía en cada hotel, será sujeto a un cargo igual a la tarifa por noche aplicable, los cargos por recuperación de impuestos y cuotas por servicios. En el caso de que no se presente la primera noche de la reservación y planea registrarse para las noches siguientes en su reservación, debe confirmar los cambios de reservación con el Concierge de Viajes antes de la fecha de la reservación de la primera noche para evitar la cancelación de su reservación.

El AFILIADO acepta pagar cualquier cargo por cancelación o modificación en el que incurra. En casos excepcionales, algunos hoteles no permiten hacer cancelaciones o modificaciones a las reservaciones una vez que estas han sido realizadas, según se describe en las reglas y restricciones de la reservación del hotel. El AFILIADO acepta cumplir los términos y condiciones establecidos en relación con las reservaciones pre-pagadas del hotel en el que efectúa la reservación.

El AFILIADO podrá consultar que políticas de cancelación aplica para cada hotel, seleccionándolo y entrando a la liga denominada “Política de Cancelación”.

  1. b) RESERVACIONES AÉREAS, “Boletos de Avión”.

Para cancelación de reservaciones aéreas no existen reembolsos. Los cambios se efectúan directamente a través del Concierge de Viajes, mismos que quedan sujetos a cargos por cambios de tarifa y penalidades según las políticas de cada Aerolínea. Una vez expedidos los boletos aéreos a favor del AFILIADO. BEYOND no se responsabiliza por ningún cambio de itinerario, o por cualquier cambio o error en datos proporcionados por el AFILIADO para la emisión de boletos aéreos como puede ser el caso de nombres, apellidos, edades, sexo, fechas, rutas, líneas aéreas, clases, categorías, o cualquier otro proporcionado por el AFILIADO.

  1. c) RESERVACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS VARIOS

BEYOND no se responsabiliza por ningún cambio de itinerario, o por cualquier cambio o error en datos proporcionados por el AFILIADO como puede ser el caso de nombres, apellidos, edades, sexo, fechas, rutas, clases, categorías, o cualquier otro proporcionado por el AFILIADO. Esto aplica para las reservaciones en cruceros, transportación terrestre, renta de autos, paquetes, eventos, excursiones, tours, reservaciones en campos de golf, yates y servicios marinos, tickets y boletos. Todos los productos estarán sujetos a las políticas de cancelación de cada proveedor o prestador de servicios y productos.

PROPIEDAD INDUSTRIAL Y DERECHOS DE AUTOR

Las marcas de BEYOND o las que se promocionan en el SITIO WEB, son marcas registradas o en proceso de registro para uso exclusivo de BEYOND, o de los PROVEEDORES o PRESTADORES, y de manera no limitativa todos los visibles dentro del SITIO WEB correspondiente a logotipos, nombres comerciales, patentes, modelos de utilidad.

El AFILIADO NO puede ni podrá en parte o en todo copiar, reproducir, grabar, publicar, enseñar, descargar, imprimir, modificar, alterar, trasmitir, distribuir o reproducir de ninguna forma, ni las marcas o el contenido del SITIO WEB, sin contar con la previa autorización expresa de BEYOND.

EL AFILIADO manifiesta reconocer y entender en forma no limitativa que todos los textos, párrafos, enunciados, elementos, colores, diseño, combinación específica de palabras, letras o elementos fonéticos, gráficos, iconos de botones, obras de diseño gráfico, fotografías, combinación específica de colores y formas, material editorial, formatos impresos, formatos de búsqueda, descargas digitales, compilaciones de datos, códigos fuente, software (s), programa (s) de computación, base (s) de dato (s), dentro del SITIO WEB, constituyen Derechos de Autor registrados o en proceso de registro y son propiedad exclusiva de BEYOND o de los PROVEEDORES y PRESTADORES, o sobre los cuales se cuenta con Contrato de Licencia de Uso y son parte del objeto del SITIO WEB, por tanto el AFILIADO NO puede ni podrá en parte o en todo copiar, reproducir, grabar, publicar, enseñar, descargar, imprimir, modificar, alterar, trasmitir, distribuir o reproducir de ninguna forma, los Derechos de Autor del SITIO WEB, sin contar con la previa autorización expresa de BEYOND.

TÍTULOS Y CLÁUSULAS

Los títulos de las cláusulas del presente Contrato, son únicamente para facilitar su lectura y manejo, por lo que no se entenderá que definen o limitan las obligaciones a cargo de BEYOND o del AFILIADO.

LEGISLACIÓN APLICABLE.

En relación a los términos y condiciones tanto AFILIADO como BEYOND pactan que se regirán por la legislación Mexicana y en específico por los Tribunales y a la Jurisdicción del Estado de Quintana Roo, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que por domicilio actual o futuro que pudiera corresponderles.

 

Welcome to the website Beyond Experience.

TERMS AND CONDITIONS OF THE WEBSITE

RULES OF OPERATION

The existing website is a platform administered by LA MEJOR Y MAS GRANDE EXPERIENCIA, S. de R.L. de C.V. (hereinafter ” BEYOND”), same that will be referred to as “WEBSITE”. The use of the WEBSITE is determined by the present Terms and Conditions, the same that we request and require the AFFILIATE to read thoroughly, since by visiting and using the WEBSITE or having reserved or contracted any service by phone or email with Beyond-Experience, the AFFILIATE is acknowledging to know, understand and to accept the current Terms and Conditions.

The WEBSITE has the purpose to facilitate the AFFILIATES with tips and travel information, and determining the availability of goods and services of tourism and recreational activities, events, air and terrestrial transportation, and to make and arrange legitimate reservations acting as an intermediary between the AFFILIATE and the SUPPLIERS. The term Beyond-Experience refers to the administrator of the Platform to which access is provided to the AFFILIATES of “BEYOND” or LA MEJOR Y MAS GRANDE EXPERIENCIA S. DE R.L. DE C.V.; a company constituted under the Mexican Legislation. The term “AFFILIATE” refers to every person or company who has signed or accepted the Terms and Conditions and has access to the WEBSITE and/or who makes a reservation through the WEBSITE or by phone or email.

DEFINITIONS

For the present instrument, the following definitions will be understood, the words not considered in the present section, will be given the legal meaning or that of the general use:

  1. a) BEYOND. – LA MEJOR Y MÁS GRANDE EXPERIENCIA, S. DE R.L. DE C.V., hereinafter BEYOND – Administrator of the WEBSITE.
  2. b) AFFILIATE. – Any person or company that is a affiliate or a client who has been granted a license to use the WEBSITE and using which can reserve through the services or tourist and recreational products that will be provided by the SUPPLIERS.
  3. c) TRAVEL AGENCY. BEYOND always acts at all times like an intermediary between providers of services and tourist and recreational products and the WEBSITE of bookings and reservations.
  4. d) www.www.beyond-experience.com WEBSITE by which BEYOND allows the AFFILIATE through internet to make the reservations of products, tourist, and recreational services.
  5. e) SUPPLIERS. – Every person or company who provides services and tourist or recreational products to the AFFILIATE using the WEBSITE, call-center or email.
  6. f) AFFILIATES LICENCE. It is the printed permission (through an affiliates agreement that contains an affiliate user and password) that Beyond-Experience grants to the AFFILIATE for the use of the search engines and reservations using the WEBSITE.
  7. g) PRODUCTS AND SERVICES. Air transportation, private tourist transportation, shared tourist transportation, tours and excursions, accommodations in hotels and condominiums, reservations in hotels with all-inclusive meal plans, cruise reservations, car rentals and transfers, motorcycles, scooter, excursions and tours, vacation packages, golf courses, shows, recreational activities, extreme sports, aquatic sports, marine services, holiday exchange and/or the combination of one or more services promoted and commercialized as intermediary across the WEBSITE and that SUPPLIERS will fulfill in accordance with the requests, bookings, and confirmations made by the AFFILIATE.
  8. h) RESERVATION. It is the booking that the AFFILIATE makes in the WEBSITE for a product or service; the reservations will be subject to availability, and the costs can change by time and place. The reservation is considered to be completed, when BEYOND confirms the reservation by email to the account provided by the AFFILIATE and that also, the charge has been successfully applied to the AFFILIATE.
  9. i) “PERSONAL TRAVEL AND LIFESTYLE CONCIERGE”.- A 24 hours a day, seven days a week, and 365 days of the year service. With the help of a personal concierge, you can have it all. Vacation ideas, travel guides, and trip planning tools, with maps, photos, videos, restaurant and hotel reviews and tips. Our Concierge will do what the AFFILIATE need to ensure your holiday or event is perfect for you. The affiliate must activate the Concierge Lifestyle services, through the Travel Concierge.
  10. j) B-REWARDS.- The affiliate will receive the corresponding amount of “B-Rewards” credits. These could be used as a partial payment (in combination with cash) in the purchase of participating products and services within the “BEYOND” website. Moreover, the credits can also be used for booking via email or telephone. B-Rewards cannot be exchanged for cash and are not transferable. Each credit has an equivalent of $1.00 USD (One USD. 00/100). These credits have a life of one year from the activation anniversary date of the affiliates and cannot be accumulated. Any remaining credits at the end of the year will expire. These credits will be renewed each year automatically for the term of the affiliates, as long as the annual dues are paid.
  11. k) PREMIUM PICKS.- The Affiliate has the right to use the corresponding amount of these products per year. These can be used in pick and high seasons at the BEYOND affiliates’ favorite properties and destinations and can be instantly booked and confirmed online. These may be used in any size unit including, hotel rooms, studios, and one bedroom and two bedroom units. These can be accumulated annually and are subject to availability.
  12. l) RESORT STAYS. The AFFILIATE has the right to use the assigned amount of these promotions per year. These are one-week stays, have no season restrictions, can be accumulated annually and are subject to availability. The affiliate may share this benefit with friends and family at no additional costs.
  13. m) BEYOND SPECIALS.- The AFFILIATE has the right to use an assigned number of “Beyond Specials” per year. There are no maintenance fees nor exchange fees or season restrictions. These weeks can be instantly booked and confirmed online with up to one year in advance and are subject to availability. The weeks and promotions “Beyond Specials” can be accumulated. These can be divided into segments of 2, 3, 4 and 7 nights that can be used in any size of unit in various hotels, resorts, condos and villas in more than 175 countries through the BEYOND online catalog. The “BEYOND” system automatically maintains the balance of unused segments and stores them for future use. These may be shared to family and friends at no additional cost.
  14. n) “NICK OF TIME”.- The AFFILIATE has the right to use the assigned amount of last-minute weeks. There are no maintenance fees, exchange fees, season restrictions nor unit size restrictions. These weeks can be shared to family and friend at no additional cost. These weeks can be booked from 90 days in advance to 24 hours and are subject to availability. They can be booked without restriction of season or destination, and are subject to availability
  15. o) WORLD PROPERTY EXCHANGE AND BUSINESS HUB.
  • World Property Exchange is a platform for Vacation Property Owners to trade their own “Vacation Time” from the resorts they own, for “Vacation time” from a different resort. The exchange process provides owners the opportunity to travel and experience exciting locations throughout the world. To facilitate this exchange, Vacation Property owners may use BEYOND platform that specializes in the industry’s highest rated resorts listed in all major networks, creating an exchange network of consistency and quality in the most sought-after locations. Contact the travel Concierge for details.
  • Business HUB: Vacation Property Business Venture Partnership. BEYOND will partner with you to rent or sell your vacation properties, timeshare weeks, nights or points. As an alternative of banking your inventory, you could release the value of your resort weeks, nights and resort points. Beyond Experience has created, an innovating technology model, for marketing return and private rental and sale service for members. Your qualified property will be featured in our affiliate public online travel agencies at no upfront cost. Please contact us via email or telephone and a concierge will assist.
  1. p) The website sections of hotels, cruises, excursions, transfers, autos, events, tickets, bucket-list packages and golf, offer reservations services and special promotions for the AFFILIATES and are subject to the Terms and Conditions of each service provider. BEYOND shall provide the affiliate with the terms and conditions for each specific product or service at the moment of the request confirmation of a reservation or a booking.
  2. q) USE OF THE WEBSITE.- For the use of the WEBSITE, the AFFILIATE guarantees that he or she is; (i) legally able to acquire this product, (ii) to have at least 18 (eighteen) years of age, (iii) to use the WEBSITE for personal use only and exclusively for reservations, for which she or he will not be able to commercialize or reserve for third parties in exchange for any commercial gain,(iv) to read and to accept the Terms and Conditions of every SUPPLIER, as well as to previously checking the reservation details and prices, v) The WEBSITE contains material protected by copyright, registered marks and other commercial rights, including without any limitation, texts, software, photos, videos, graphs, music and sounds, for which, the AFFILIATE will be the only person responsible for any damage that is caused by any violation of the copyrights, of industrial property, or to any other class of Property Rights, or for any other damage that is resulting from the harmful use that the AFFILIATE makes of the WEBSITE, vi) the AFFILIATE will not insert “upload”, or present or share any information that is available on the WEBSITE, like material protected by copyright, commercial mark or another right of property without the express written consent of the owner of the copyright, commercial mark or another property right, vii) BEYOND reserves the right of denying the access to the WEBSITE to any person, at any moment and for any reason, even but without limiting itself, to the violation of the Terms and Conditions of use, viii) it remains prohibited that the AFFILIATE realizes or carries out a fraudulent, false or speculative reservation, ix) the AFFILIATE will not ever be able and under any circumstances or concept, to copy, reproduce, republish, load, modify, transmit, distribute content, fit, create a mirrorsite, copy in everything or partly, or of any other way to incorporate any part of the WEBSITE on another Internet site, to discharge or to copy in no electronic device, in the same way will not be able to copy, reproduce in printed, digital, written, graphic form or in any kind, without express authorization in writing BEYOND, x) BEYOND will be able in any moment and without previous notice if it detects that the reservation of the AFFILIATE shows signs of fraud, abuse or suspicious activities, to cancel any reservation related to its name, e-mail address or account and to close any associated account. BEYOND reserves the right to present against the AFFILIATE any legal action for frauds suspicion, xi) the AFFILIATE will not be able to violate or bypass the automated restrictions of the headings of this WEBSITE, or, understand any action that violates or overcomes the access control measures used to prepare or to limit the access to the WEBSITE, xii) the AFFILIATE will not be able to realize actions that could be considered to be a download or a copy of the infrastructure of BEYOND.

BEYOND will be able to check as often and without prior notice to the AFFILIATE, any information that is transmitted or reproduced in this WEBSITE. BEYOND reserves the right to censure, eliminate, modify or prohibit whole or partially the information that in the opinion of BEYOND violates the conditions, safety, image or any other doing in opposition to the politics of BEYOND.

DECLARATIONS

The AFFILIATE declares for his own and personal right, i) to be a legally able to acquire this affiliation, ii) to be at least 18 years of age, iii) to have the economic and financial capacity to acquire the affiliation and to abide by the present Terms and Conditions, iv) as well as to have a self-interest and willing to realizing searches and obtaining reservations across the WEBSITE, v) the AFFILIATE accepts BEYOND as intermediary and to understand and to accept that the SUPPLIERS own terms for service for each product or service

  1. b) BEYOND declares, i) to be a company constituted in accordance with the Mexican Legislation, ii) to have a Federal Record of Taxpayers RFC, PCV0404294ZA, iii) to have for all kinds of notifications derived from the present agreement, the following address: Luis Donaldo Colosio, Manzana 1, Lote 3, Edificio Tulum Trade Center, Piso 4, SM.9 Local 405 y 407, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77503, iv) to be a promoter of tourist services and to have inside its corporative aim in intermediary’s character, the commercialization, and promotion of all kinds of services and tourist or recreational products.

The AFFILIATE declares, i) to understand and to accept that to search and book and reserve through the WEBSITE and the AFFILIATE accepts these Terms and conditions.

OBJECT

THE AFFILIATE will be able to realize searches and reservations of the products and services that BEYOND promotes and commercializes in intermediary’s character through its WEBSITE.

BEYOND will grant previously to the AFFILIATE, a license of use of the search-engine for bookings and reservations in the WEBSITE, by the specific terms and conditions agreed by the AFFILIATE.

Every product and service inside the WEBSITE will contain the prices that will cost only during the quotation and until the same reservation has been completed. The reservations will be subject to availability, subject to the politics and conditions of the SUPPLIERS, and the prices or costs will be able to change according to the period of the year, country or various reasons. The changes and modifications to the reservations will be able at any moment to be subject to availability and changes of the tariff.

As soon as the reservation is confirmed, the AFFILIATE will have to print it and present it in the dates indicated to the SUPPLIERS to make the service valid.

MODIFICATIONS TO THE WEBSITE

BEYOND reserves the right to add or to modify the Terms and Conditions at any moment without a previous notification to the AFFILIATE. The terms and conditions, as well as its modifications,will be active and valid at the moment that are published. The AFFILIATE will be able at all times to check the Terms and Conditions using the WEBSITE www.www.beyond-experience.com

FORM, WAY and DATE OF PAYMENT

  1. a) The availability of the reservation carried out by the AFFILIATE will not be able to be guaranteed until the payment has been made and confirmed. The AFFILIATE will be able to carry the payment of the reservation out by means of bank transfer or with a debit card or credit card in the WEBSITE or direct calling to the reservations center of BEYOND.
  2. B) For the payments by means of bank transfer, the AFFILIATE will have to send the transfer contract by e-mail to BEYOND, likewise, call to the reservations center to confirm the reception.
  3. C) The credit card charges will be made by “La Mejor y Más Grande Experiencia S. de R.L. de C.V. or Resort Advantage Inc. or “Comercializadora Estragui S. de R.L. de C.V.”.
  4. D) For the payments via the WEBSITE or the BEYOND call-center, with credit cards or debit cards, the AFFILIATE will provide to Beyond-Experience with a written or verbal way the information of the credit card or debit, security code, name of the cardholder and address of the card with which the AFFILIATE carries the payment out, therefore, in this act authorizes to BEYOND to make use of its bank details provided only to make the payment of the reservation of the AFFILIATE.To the moment that AFFILIATE generates its reservation, BEYOND must consult with the SUPPLIERS the availability. Therefore, the AFFILIATE grants BEYOND a term between 24 to 48 for the corresponding confirmation of availability, which in turn will be sent by e-mail to the mail account of the AFFILIATE.
  5. E) The prices of Products and Services of the WEBSITE will be able to be published in different types of currency and for the cashing, the total of the deal for reservation will be turned and received by BEYOND in Mexican Pesos (MXN) or American Dollars (USD), currency of the United States of America. The exchange rate applied will be the one published in the Official Journal of the Mexican Federation or the one that the international banking system determines the date in which the payment is carried out.
  6. F) BEYOND will protect its privacy information according to current legislation, the AFFILIATE understands and shows to know the terms and conditions of the Privacy Notice that applies for the WEBSITE, which can be consulted at all time at http://www.beyond.experience.com.
  7. G) BEYOND will charge the credit card provided by the AFFILIATE the full amount of the reservation, confirming this way the above-mentioned reservation. In its bank account statement will appear the charge of the whole of the reservation and the fiscal information of the SUPPLIER, or with the legend that applies the SUPPLIERS for it. The reservations that include the purchase of one or more products or services will be reflected in its Bank Account Statement, in one or more payments by the following BEYOND´s merchant accounts “Resort Advantage Inc.” o “Comercializadora Estragui S. de R.L. de C.V.” o “La Mejor y Mas Grande Experiencia S. de R.L. de C.V.”.

RESPONSIBILITY

The AFFILIATE admits that BEYOND is a company which object is the rendering of a service as an intermediation as a Travel Agency via internet or call-center. BEYOND carries out as per requested, the reservations of the products and services promoted on the WEBSITE, between the AFFILIATE and the SUPPLIERS. BEYOND is not liable and will not assume any responsibility of the relation between AFFILIATE and SUPPLIERS of the products and services, for which, the AFFILIATE at the moment of booking and buying accepts and recognizes as is stipulated in these Terms and Conditions, and releases BEYOND of any responsibility for i) fails, ii) delays, iii) partial nonperformance, iv) entire nonperformance, v) charges on the products and/or services that SUPPLIERS are providing in a direct or indirect way via BEYOND.

The AFFILIATE will be able at all times and by a direct way or across other intermediaries to acquire equal or similar products or any other product or service from the same SUPPLIER, for which, BEYOND will not be responsible for the PRODUCTS and purchased SERVICES from the SUPPLIERS.

BEYOND neither offers nor guarantees lowest prices of products or services and that BEYOND publishes at all times the best tariffs; nevertheless, BEYOND will always look for the commercial alliances that offer benefits, discounts, packages, and any bonus to the AFFILIATE.

All the SUPPLIERS of the WEBSITE reserve the right to change at any moment the tariffs and costs, for what BEYOND reserves the right to cancel any reservation if the finished payment has not been carried out on the part of the AFFILIATE.

BEYOND will not be responsible for the charges or extra procurement that the AFFILIATE acquires straightly of the SUPPLIERS.

The SUPPLIERS will be able to request the AFFILIATE a disclaimer of liability to execute some services.

The AFFILIATE will have to read the features and cancellation policies of the product acquired through the WEBSITE. The AFFILIATE agrees to know and understand that all the reservations and bookings that it carries out through the WEBSITE are subject to additional terms and conditions, by what it is asked to read carefully, these terms and conditions themselves that have been determined on the part of the SUPPLIERS. The AFFILIATE grants to hold of the additional terms and conditions, on having realized, having carried out and having applied the reservation and/or purchase of the PRODUCTS or SERVICES, accepting to pay opportunely any debt, extra acquisition, as well as to abide by the politics and regulations established by the SUPPLIERS as regards the application of the reservation, availability, dates, and products or employed services.

A flight is confirmed, only and exclusively when the payment has been charged, and the AFFILIATE receives at the moment through the WEBSITE or by email, the confirmation tickets of the airline reservation.

The AFFILIATE is obliged when using services of air transportation to have a current passport, printed confirmation of the flight ticket, visa (when applicable), to check the safety politics, in addition to any other document that the airline has stipulated at the moment of the service.

For the policy of the SUPPLIERS, it may happen that at the time of making the product or service effective, the SUPPLIERS requests the AFFILIATE to leave a credit card or guarantees in cash for possible extra expenses. The deposits mentioned above and charges will be completely foreign and unrelated to BEYOND.

BEYOND does not advise to travel to any destination in particular, for which it does not guarantee it nor will guarantee that the trip to the above mentioned foreign destinations are sure or free of risks and will not be responsible for damages or losses derived for the trip to the same ones.

The AFFILIATE understands that the violation of any of the rules or previous restrictions can have, as a result, on the part of BEYOND and/or SUPPLIERS the cancellation of any reservation or bookings or access to the products or services hired, without the right to a refund.

THE AFFILIATE is, and will be at all times the only person in charge of guaranteeing with the legal requisites for the exit of its country, as well as of entry to foreign countries, therefore, the AFFILIATE will have to investigate for proper account the current legislation of the fatherland and that of the destination of the trip and proceed for personal account with the necessary documents like passports, visas, notarial permissions in case the minors travel without one or both parents, and in general any current legislation in the country of origin and destination.

THE WEBSITE tries at all times, to provide the AFFILIATE, the best prices, and tariffs; nonetheless, these prices and tariffs are not guaranteed and can change and suffer last minute changes that BEYOND cannot control.

LIMITED LIABILITY

BEYOND will not be liable under any circumstance for damages, injuries, loss, damage that results from the use of this WEBSITE or of the content that here is, for the flaw, delay or inability to use any component of this WEBSITE for the services of reservation and booking.

Neither BEYOND nor its Affiliates, will be responsible for any direct or indirect, punitive, incidental, compensatory, consequential damage that e-mails could provoke the electronic device of the AFFILIATE resulted from a virus for its WEBSITE, servers, or due to the access, use or navigation that does of this place, or for the discharge of any material, fact, text, image, video or audio in the WEBSITE. The emails and servers of BEYOND and its SUPPLIERS remain constantly protected from virus.

The information, content, and description, software, products and services that are published in this WEBSITE can contain errors or inaccuracies, including price errors. BEYOND does not guarantee with accuracy and does not assume any responsibility for the inaccuracies or errors related to the information, description of the products and services provided by the SUPPLIERS.

BEYOND will not be responsible for the severe climate in the dates that the reservation of the AFFILIATE is applicable; the AFFILIATE will not be able to request a refund from BEYOND.

BEYOND reserves the right of correction of prices and content inside the WEBSITE or directly in the reservations that have been achieved with inaccurate prices, being able at all times BEYOND to request the correct payment or to cancel without penalization the reservation of the AFFILIATE.

The ratings of the hotels promoted inside the WEBSITE have the purpose to provide a general parameter to the AFFILIATE of the conditions, characteristics and quality of the service. BEYOND does not guarantee me) the accuracy of the rating of the hotel products, ii) products or services that could be found about the product chosen, iii) particular products or services that can be obtained inside the product or chosen hotel.

BEYOND does not have nor will have any labor relationship with the SUPPLIERS or with third hired by the same individuals, for what BEYOND will not be responsible for the acts or omissions which the SUPPLIERS mentioned above incur or third-party ones that they have hired to grant the product or to give the service.

BEYOND will not be responsible, and it will not provide any refund owing to delays, cancellations, overbooking, strike, fortuitous case, force majeure or any other cause out of its direct control, as well as it does not have neither it will have some responsibility related to any additional expense, omission, delay, changes of route or acts of any authority or government, as well as of the legal dispositions or its modifications in the countries where the product is granted or the service leads.

CASES FORTUITOUS OR OF FORCE MAJEURE

In the fortuitous case or of Force Majeure, BEYOND will be able to suspend the service of its services, until the event that causes the cause has happened and yielded completely. BEYOND will guarantee only and exclusively the products and services that the AFFILIATE has reserved bought and completely paid for, only before the event happens of fortuitous case or force majeure.

TRANSFER

BEYOND will be able to yield or delegate partly or in its entirety each or all the rights and obligations of this contract without previous notice or need for assent on the part of the AFFILIATE. BEYOND assumes no obligation and compromises to guarantee the service of the services of intermediation in the case of transfer or delegate partly or entirely of its obligations.

The AFFILIATE will not be able to yield, subcontract, delegate rights or obligations here contracted. The AFFILIATE will not be able under any concept to commercialize or use this WEBSITE with commercial ends or gains.

CANCELLATION POLICIES

All the cancellations will have the following process: i) the AFFILIATE will have to call BEYOND expressing the desire to cancel the service previously contracted; BEYOND will assign a travel Concierge and an email address for follow up, ii) the AFFILIATE will have to send an email to the Concierge assigned by BEYOND specifying the date of purchase and the reservation or confirmation number.

  1. A) Cancellation of reservations in hotels, villas, and condominiums.

The AFFILIATE will be able to cancel or change its hotel reservations for which the full payment has been made. BEYOND does not take responsibility for any change of itinerary, or for any change or error in the information provided by AFFILIATE for the reservation of the accommodations as it can be the case of names, surnames, ages, sex, dates, routes, airlines, classes, categories, or any other provided by the AFFILIATE.

Every cancellation or change will be subject to the politics of cancellation or change of the hotel. If the AFFILIATE does not cancel or changes its reservation before the applicable period of the politics of cancellation of the hotel that it reserved, which changes in every hotel, will be subject to a charge of the applicable tariff per night, the charges for recovery of taxes and service fees. In the case the AFFILIATE does not show the first night of the reservation,and plans to register for the next nights, the AFFILIATE must communicate and confirm the reservation changes with the travel Concierge not later than the date prior to the reservation of the first night to avoid the cancellation of its reservation in total.

The AFFILIATE accepts to pay any charge for cancellation or modification in which he or she incurred. In exceptional cases, some hotels do not allow cancellations or amendments to the reservations once these have been realized, as it is described in the rules and restrictions and cancellation policies of each hotel reservation. AFFILIATE accepts to fulfill the terms and conditions established as regards the reservations prepaid to the hotel in which he or she carries out the reservation.

The AFFILIATE will be able to consult the cancellation policies for every hotel, select the link at Cancellation Policies.

  1. B) AIRLINE TICKETS – FLIGHT RESERVATIONS.

For cancellation of FLIGHT reservations, refunds do not exist. The changes are carried out straight through the travel Concierge; these remain subject to charges for any changes in the tariff and hardships as detailed in the policies of every airline. Once the airline tickets have been sent to the AFFILIATE, BEYOND does not take responsibility for any change of itinerary, or for any change or error in the information provided by the AFFILIATE for the issue of the airline tickets as it can be the case of names, surnames, ages, sex, dates, routes, airlines, classes, categories, or any other information provided by the AFFILIATE.

  1. C) PRODUCTS or SERVICES regarding tourist and recreational activities. The reservations considered NO SHOW will not be refundable. BEYOND does not take responsibility for any change or error in the information provided by the AFFILIATE for the reservation of the tourist and recreational activities, as it can be the case of names, surnames, ages, sex, dates, routes, airlines, types, categories, or any other informationprovided by the AFFILIATE. This applies to reservations in Cruises, Transfers, Car Rentals, Vacation Packages, Events, Excursions, Tickets, Tours, Golf Courses, Yacht or Marine services. All these services and products are subject to their independent Terms and Conditions and Cancellation Policies of each provider or supplier. BEYOND shall make available this information to the affiliate before the reservation is confirmed and paid.

INDUSTRIAL PROPERTY AND COPYRIGHT

The Trademarks of BEYOND or those in the WEBSITE are registered trademarks or in pending registration and are for the use of BEYOND, or of the SUPPLIERS, and in a not limitation way all the visible ones inside the WEBSITE corresponding to logotypes, trade, clear names, and models of profit.

The AFFILIATE cannot be able to partly or in its totality to copy, reproduce, record, publish, teach, discharge, print, modify, alter, transmit, distribute or reproduce neither in form, nor the trademarks nor the content of the WEBSITE, without being provided with the express written permission of BEYOND.

THE AFFILIATE accepts to recognize and to understand in a not imitative way that all the texts, paragraphs, statements, elements, colors, design, the specific combination of words, bills of exchange o phonetic, graphic elements, icons of buttons, works of graphic design, photos, particular combination of colors and forms, publishing material, printed formats, formats of search, digital discharges, compilations of information, source codes, software (s), the programs (s) of computing, databases, inside the WEBSITE, constitutes a registered copyright or in process as apending copyright and is the exclusive property of BEYONDor the PROVIDERS and SUPPLIERS, or the ones that are provided with Contract of License of Use and there are a part of the Object of the WEBSITE, therefore, the AFFILIATE cannot be able partly or totally to copy, reproduce, to record, publish, teach, discharge, print, modify, alter, transmit, distribute or reproduce of no form, the copyright of the WEBSITE, without being provided with the express previous authorization of BEYOND.

TITLES AND CLAUSES

The titles of the clauses of the present Contract, are only to facilitate its reading and handling, by which they will not be understood to define or limit the obligations of BEYOND or the AFFILIATE.

CHOICE OF LAW

As regards, the terms and conditions both AFFILIATE and BEYOND agree that they will be ruled by the Mexican Laws and in particular by the Courts and to the Jurisdiction of the State of Quintana Roo, resigning definitely from any other jurisdiction that for current or future address could correspond to them.

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